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兩70後創平台推讚賞文化
▲陳偉業(右)和區晶明創立全球首個網上讚賞平台
  【本報訊】針對「重投訴、輕讚賞」文化成風,兩名七十後創立全球首個網絡讚賞平台,公眾人士可以個人身份於該網站免費註冊,將對各行業中值得讚賞的具體事件上載網站分享,希望藉此建立和推動社會讚賞文化。

  該個名為「Praisage.我讚」平台的創辦人陳偉業表示,希望平台產生漣漪效應,使個人或企業受到正面信息的啓發,建立和推動社會讚賞文化。網站涵蓋包括零售、餐飲、教育、醫療、政府部門、慈善團體等十八個主要行業,去年十一月起試行,昨日正式啟用,截至目前已有近一百三十個故事上傳。

  為防止企業利用平台變相宣傳,陳偉業稱,十人顧問團隊會對故事進行審核,每個企業被讚賞的事跡亦只會顯示最新的五個。

  平台另一位創辦人、從事機構再培訓多年的區晶明稱,若一個前線服務人員在上班時被投訴,負面情緒累積,當他(她)成為被服務對象時,便可能將情緒轉嫁,造成惡性循環;另一方面,由顧客發起的投訴,亦會對前線員工、管理層和企業造成負面影響。

  該平台顧問,社聯─滙豐社會企業商務中心高級顧問凌浩雲說,很多人抱着「投訴多啲、爭取多啲」心態,使服務者與被服務者形成對立,並不健康,又指「讚賞」的成本效益比「投訴」高很多。

  
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