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購保客戶要求全額退保
  【本報實習記者朱逸雲上海二十一日電】匯豐人壽集體裁員的消息傳出後,不少客戶也聞訊趕到匯豐銀行總部尋求有關部門的回應。數位已經購買了匯豐人壽保險的客戶在接受記者採訪時稱,自己購買匯豐旗下的保險無非是看重匯豐的「金字招牌」,但是這次毫無預示的更換營銷人員,他們開始質疑匯豐的公信力。

  據了解,匯豐人壽在關閉個險業務後,計劃將個險業務併入銀險。就在匯豐人壽CEO林麗霞宣布裁員的當日,不少購保客戶都接到匯豐方面的電話,稱此前銷售出去的個險保單將繼續有效,公司也將繼續為現有的個險客戶提供服務,只是將更換保險代理人。

  特意從公司請假趕到匯豐銀行總部的段先生表示要全額退保。「我今天一早就打電話給匯豐銀行的客服,問他們換了代理人以後,我們客戶的利益怎麼維護,他們就沒有一個正面明確的回應,我現在是不怎麼相信匯豐這個品牌了,最好能盡快讓我退保。」

  和段先生一樣表達全額退保訴求的葛先生表示,自己購買了匯豐人壽的某項為期5年的保險業務,每個月都要付3200多元(人民幣)的保險金。「我5年要交十幾萬的保險金,主要是看重他們一對一的服務,我聽說現在我們的業務代理要換人,我沒法信任一個我從來沒接觸過的人。」

  
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